Aj s platným účtom Xbox sa môže zobraziť chybové hlásenie The person who bought this needs to sign in”. The remote server fails to recognize your credentials leaving you unable to access your entire collection of games. Whether you’re playing on your Xbox console, PC app, or phone app, one of our solutions below will surely get you back online in no time.

Also read:Alternatívy ovládača PS4/PS5 pre tých, ktorí uprednostňujú ovládač pre Xbox One

Čo je The Person Who Bought This Needs to Sign inChyba konzoly Xbox?

Táto konkrétna chyba označuje niekoľko neznámych faktorov, ktoré bránia licencovaným používateľom skontrolovať svoje práva na používanie hry alebo aplikácie. Táto správa sa spúšťa náhodne ako odpoveď na jednu z možných príčin.

  • Internet connectivity issues: Bez ohľadu na to, či sa váš smerovač nepripája k internetu alebo je zariadenie, na ktorom je váš účet Xbox prihlásený, offline, oba scenáre môžu brániť správnemu načítaniu podrobností o vašom účte.
  • Game Pass License-holder has not set a Home console: ak hráte na konzole Xbox ako držiteľ Game Pass, mali by ste ju nastaviť ako domácu konzolu. V opačnom prípade môže dôjsť k chybe.
  • Something gone wrong with Xbox Live servers: V zriedkavých prípadoch, keď sú servery Xbox Live mimo prevádzky, overenie vášho účtu dočasne zlyhá.
  • Problems with your Xbox account: Správnemu overeniu účtu Xbox môže brániť viacero problémov s účtom.
  • Problems with your Xbox console and registered devices: vo vašej konzole Xbox a registrovaných zariadeniach sa môže časom nahromadiť niekoľko problémov. Ak ich chcete vyriešiť, možno budete chcieť vykonať reset zariadenia.

Ak ste sa s touto chybou stretli sami, nasledujúce metódy by mali problém rýchlo vyriešiť.

Also read:11 spôsobov, ako zabrániť rozpojeniu a opätovnému pripojeniu nesúladu11 spôsobov, ako zabrániť rozpojeniu a opätovnému pripojeniu nesúladu

1. Skontrolujte internetové pripojenie/reštartujte smerovač

Váš router je centrom všetkých vašich online aktivít. Hoci Xbox podporuje aktivity v režime offline, konzola alebo počítačová aplikácia môžu stále potrebovať informácie o hráčoch a hrách z cloudu. Bez týchto serverov Live sa vaše herné zariadenie môže zdať funkčne nepoužiteľné. Kontrola vášho internetového pripojenia by preto mala byť vašou okamžitou odpoveďou, keď budete čeliť neočakávanému výpadku.

Ak chcete vyriešiť problém so smerovačom, postupujte podľa nižšie uvedených krokov.

  1. Vypnite smerovač a znova ho zapnite, aby ste zistili, či sa pripája hladko.
  2. Obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb a zistite, či na ich konci nie sú nejaké problémy. Ak ide len o dočasný výpadok, môžete sa neskôr jednoducho pripojiť k internetu.
  3. Prípadne skúste na internet pripojiť rôzne zariadenia. Ak sa tiež nepodarí pripojiť, znamená to, že chyba nie je vo vašom zariadení Xbox.
  4. Ak je to možné, použite ethernetový kábel, aby ste zistili, či je to rozdiel.
  5. Môžete tiež zmeniť kanály Wi-Fi a nechať smerovač, čo je podrobne opísané v tejto príručke.

Ak namiesto smerovača uprednostňujete na pripojenie k internetu zariadenie Mi-Fi, máme pre vás tiež pokryté.

Also read:Ako naformátovať externý pevný disk Xbox One na použitie s počítačomAko naformátovať externý pevný disk Xbox One na použitie s počítačom

2. Skontrolujte sieťové pripojenie Xbox

Aj keď prístup Wi-Fi na smerovači funguje dobre, váš ovládací panel Xbox môže vykresliť iný obrázok. Môže sa neočakávane odpojiť od serverov Live, a preto sa jednoduchým reštartovaním konzoly alebo PC aplikácie dostanete opäť online.

  1. Používatelia konzoly Xbox budú mať prístup k jej nastaveniam z profilu používateľského účtu. Odtiaľ prejdite na Network-> Test Network Connection.
  2. Tým sa vygeneruje kontextové okno, po ktorom Xbox vykoná sériu testov, ktoré vyhodnotia vaše internetové pripojenie. Ak máte na konzole Xbox výpadok internetu, zvážte jej reštartovanie, ako je uvedené nižšie.
  3. Prípadne, ak používate aplikáciu Xbox PC, prejdite na ikonu svojho profilu. Jedným kliknutím zobrazíte možnosť pre Settings.
Nastavenia zakúpenia osobou Xbox 1
  1. Pod Account Settings”, go to Cloud gaming”.
  2. Vpravo sa pozrite pod Network.Tu musíte zaškrtnúť Enable streaming over metered networkmožnosť.
Xbox Person Kúpené Kliknite na Otvoriť Windows Nastavenia PC App
  1. Ak chcete získať úplnú diagnostiku, kliknite na adresu URL, ktorá hovorí Internet or network provider fees may apply. To learn more about metered networks, click here to open Windows Settings.Tým sa otvoria nastavenia počítača v systéme Windows 10 a 11.
  2. Skontrolujte, či je vaše Wi-Fi zapnuté a či je internetové pripojenie pripojené a zabezpečené. Ak to tak nie je, budete musieť vyriešiť problémy s internetom na vašom počítači.
Xbox Osoba kúpil Windows11 Pc Stav siete Zap

Also read:Ako používať režim druhého pilota vášho XboxuAko používať režim druhého pilota vášho Xboxu

3. Reštartujte konzolu Xbox

Ak internetový zdroj aj konzola Xbox zobrazujú stav pripojenia, ale váš účet sa stále odmieta, je dobré konzolu reštartovať. Ak sa po jednoduchom reštarte znova zobrazí chyba, zvážte resetovanie konzoly, ktoré je uvedené nižšie.

  1. Pomocou ovládača Xbox stlačte a podržte výrazné tlačidlo ikony Xbox.
  2. Tým sa spustí Power Center”.
  3. Tu uvidíte možnosť tzv Restart console”. Click on it to restart. The console should resolve any software issues that prevent it from connecting with your Xbox account.
Reštart konzoly zakúpenej osobou Xbox 1

4. Predvolenú konzolu Xbox nastavte ako My Home Xbox

Toto je jeden z hlavných dôvodov, prečo konzola Xbox nedokázala identifikovať držiteľa licencovaného účtu. Môže sa stať, že ste na registráciu svojho Gamepassu použili inú konzolu Xbox, než akú práve používate. To znamená, že vaša predvolená konzola Xbox sa nedokáže zhodovať s povereniami vášho účtu.

Navyše, ak konzolu používate na zdieľanie s ostatnými členmi rodiny a ak má jeden z ich účtov Game Pass, nebude sa synchronizovať s predvolenou konzolou Xbox. Nastavenie aktuálnej konzoly Xbox ako predvolenej My Home Xboxzahŕňa nasledujúce kroky.

  1. Stlačením tlačidla ikony Xbox na ovládači Xbox otvoríte podrobného sprievodcu.
  2. Prejdite na Profile & system -> Settings -> General -> Personalization,a vyberte My Home Xbox.
  3. Nastavte svoje aktuálne zariadenie ako domáci Xbox.
  4. Ak je ako váš domáci Xbox nastavená iná konzola Xbox, nájdete možnosť Remove this as my Xbox.

Also read:PC Game Pass (Xbox Game Pass pre PC) nefunguje?  Tu sú všetky opravyPC Game Pass (Xbox Game Pass pre PC) nefunguje? Tu sú všetky opravy

5. Skontrolujte stav Xbox Server Live Status

Servery Xbox Live sú veľmi dôležité pri udržiavaní plynulého fungovania vášho účtu. Ak sa vyskytnú problémy so serverom v dôsledku činností údržby spoločnosti Microsoft, môže vám to brániť v načítaní herných údajov do konzoly, ako aj do aplikácie pre PC. Najlepší spôsob, ako skontrolovať stav serverov Xbox Live, je prostredníctvom online metód v ľubovoľnom prehliadači.

  1. Prihláste sa do webové stránky Xbox pomocou poverení účtu Microsoft.
  2. Vyberte Morez vyššie uvedených možností. V závislosti od regiónu, z ktorého na webovú stránku pristupujete, možno budete musieť kliknúť na Supportnamiesto toho.
  3. Hit Xbox status”.
  1. Skontrolujte, či sa zobrazuje stav vášho Xboxu All services up and runningpre nedávnu časovú os. Toto je označené zeleným symbolom začiarknutia. Ak sa ukáže Limitedalebo Major outage,to znamená, že nebudete môcť hrať svoje hry, kým sa nevyrieši problém údržby servera Live.
Stav služby prehliadača na mobilnom počítači zakúpeného osobou pre Xbox
  1. Existuje mnoho rôznych druhov prevádzkových služieb ako napr creating and updating profiles”, signing in to multiple devices”, account settings”, and gamertag management details”. Even if one of them is down, you may experience some kind of account syncing issues.
  1. Spolu s webovým prehliadačom môžete tiež skontrolovať stav Xboxu v aplikáciách mobilného telefónu. Stačí kliknúť na ikonu používateľa a následne Settings -> Support & Feedback -> Xbox Status.
Stav služby mobilnej aplikácie Xbox zakúpená osobou pre Xbox

Also read:Ako pripojiť ovládač Xbox One k vášmu zariadeniu AndroidAko pripojiť ovládač Xbox One k vášmu zariadeniu Android

6. Odhláste sa a znova sa prihláste do svojho účtu Xbox

Niekedy sa váš používateľský účet môže správať nepravidelne, čo vedie k problémom s odpojením. Napriek tomu, že to nie je vaša chyba, možno nebudete mať prístup k hrám a aplikáciám, ktoré potrebujete. Ak chcete vyriešiť tento problém, je veľmi jednoduché jednoducho sa odhlásiť zo zariadení Xbox.

  1. V prípade konzoly Xbox kliknite na tlačidlo ikony Xbox na ovládači.
  2. Potom prejdite na Profile & Systemodkiaľ máte prístup k Sign outmožnosť.
  3. V aplikácii Xbox PC máte prístup Sign outpo kliknutí na ikonu vášho používateľa.
Odhlásenie osoby zakúpenej v Xboxe
  1. Po odhlásení z ktoréhokoľvek zariadenia sa znova prihláste.

Also read:7 najlepších ovládačov Xbox One tretích strán7 najlepších ovládačov Xbox One tretích strán

7. Zrušte a reštartujte svoje členstvo v Game Pass

Ak sa nevyskytujú žiadne problémy s internetom alebo problémy s vašou konzolou/aplikáciou alebo účtom Xbox, no stále sa vám nedarí prekonať chyby synchronizácie účtu, zvážte zrušenie členstva v službe Game Pass. S novým začiatkom a novým platobným režimom sa všetky predchádzajúce problémy s integráciou účtu vyriešia automaticky.

  1. Ak chcete zrušiť členstvo Game Pass, prejdite na stránku služby a predplatné členstvo stránku.
  2. Kliknite Manageprejdite na ďalšiu časť, kde môžete upraviť spôsoby platby a zrušiť existujúci plán.
Spravovať predplatné služieb zakúpených osobou pre Xbox
  1. Na tej istej stránke členstva môžete reštartovať svoje privilégiá Game Pass.

Also read:Ako pripojiť klávesnicu a myš k Xbox OneAko pripojiť klávesnicu a myš k Xbox One

8. Odstráňte konto Microsoft z konzoly Xbox

Ďalším drastickým opatrením je úplné odstránenie účtu Microsoft z konzoly Xbox a jeho opätovné pridanie. Môžete to urobiť pomocou stránky vytvorenia účtu konzoly Xbox.

  1. Pomocou ikony Xbox na ovládači kliknite Settings”.
  2. Teraz prejdite na Account”.
  3. Kliknite Remove accounts.
Xbox Osoba kúpil účet zbaviť
  1. Po odstránení účtu ho môžete znova pridať z účtu Add newikonu ponuky.

Also read:Ako hrať hry Xbox 360 na počítači s XeniaAko hrať hry Xbox 360 na počítači s Xenia

9. Znova zaregistrujte svoje zariadenie v účte Xbox

Ak sa vášmu zariadeniu Xbox nepodarí pripojiť k vášmu licencovanému účtu Game Pass, môžete ho skúsiť znova zaregistrovať. Či už hráte hry Xbox na konzole alebo na počítači, vždy môžete znova reštartovať sieť.

  1. V ľubovoľnom webovom prehliadači sa prihláste na webovú stránku podpory Xbox a navštívte oblasť upozornení.
  2. Kliknite pod svojím používateľským menom a ikonou More actionszobrazíte rozbaľovaciu ponuku.
  3. Kliknite Xbox settingsaby ste mali k dispozícii viac možností.
Nastavenia účtu zakúpeného osobou Xbox
  1. V ďalšom kroku uvidíte zoznam zariadení, na ktorých je váš Xbox nastavený. Ak nenájdete konzolu Xbox alebo počítač, na ktorom hráte hry, kliknite Register devicena spustenie kontextovej obrazovky.
Zariadenia na registráciu zakúpené osobou pre Xbox
  1. Zadajte svoj región, sériové číslo a model zariadenia Xbox, ako napríklad Xbox One, Xbox One S, Xbox Series X atď.
Sériové číslo zakúpenej osoby Xbox Enter
  1. Ak neviete, kde hľadať sériové číslo konzoly Xbox, kliknite Help me find my serial number.
  2. Vyriešte jednoduchý Captcha na potvrdenie registrácie vášho konkrétneho zariadenia Xbox.
Osoba Xbox si znova kúpila zariadenie na registráciu

Also read:Ako pripojiť ovládač Xbox Series S/X k WindowsuAko pripojiť ovládač Xbox Series S/X k Windowsu

10. Obnovte výrobné nastavenia konzoly Xbox

Tento by ste mali vyskúšať iba vtedy, ak sa vám nepodarilo pripojiť online pomocou všetkých ostatných metód. Obnovenie továrenských nastavení na konzole Xbox vám umožní reštartovať zariadenie v bezchybnom stave.

  1. Pomocou tlačidla ikony Xbox na ovládači otvorte ponuku so sprievodcom. Od My Games and apps”, you will see an option for System Console info”.
  2. Choďte dole System Consolecestu k ponuke a uvidíte možnosť Reset console”.
Osoba Xbox si zakúpila konzolu resetovania prostredníctvom systémovej konzoly
  1. Akonáhle sa reset začne, nemôžete ho zastaviť uprostred. Keď budete pripravení, kliknite Reset and Remove everythingpokračovať.
Osoba Xbox si teraz zakúpila reset konzoly

Poznámka: Veľkou nevýhodou je, že všetky vaše osobné údaje a hry/aplikácie budú preč (aj keď si ich môžete ponechať, najlepšie je prejsť na úplný reset.)

Also read:5 najlepších ovládačov PS4 tretích strán5 najlepších ovládačov PS4 tretích strán

často kladené otázky

Zobrazí sa mi pri migrácii na najnovšiu verziu konzoly Xbox chyba „Osoba, ktorá si to kúpil, sa musí prihlásiť“?

Ak migrujete zo staršej konzoly Xbox na najnovšiu konzolu, napríklad One X/Series X, všetky vaše údaje sa automaticky prenesú do novej konzoly. Okrem toho sa nová konzola automaticky stane vašou domácou konzolou. Preto túto chybu neuvidíte v najnovších modeloch Xbox.

Prečo mi Xbox hovorí, že sa mám prihlásiť alebo obnoviť predplatné?

Ak vám Xbox stále hovorí, že máte obnoviť predplatné napriek platnému účtu, ktorého platnosť čoskoro nevyprší, stačí konzolu reštartovať, raz sa z nej odhlásiť a znova sa prihlásiť. Skontrolujte tiež, či bola konzola Xbox nastavená ako primárne konzolové zariadenie.

Prečo je môj účet Xbox zablokovaný?

Stav uzamknutého účtu Xbox naznačuje, že spoločnosť Microsoft zistila podozrivú aktivitu vo vašom účte. Alebo ste mohli porušiť ich zmluvné podmienky. Porozprávanie sa so zákazníckou podporou Xbox vám môže pomôcť znova získať prístup.

Kredit obrázka: Unsplash. Všetky snímky obrazovky od Sayak Boral

Prihlásiť sa ku odberu noviniek!

Naše najnovšie návody doručené priamo do vašej doručenej pošty

Previous articleAko vylepšiť zvuk vášho počítača so systémom Linux pomocou PulseEffects
Next articleJednoduché zálohovanie a obnovenie systému Windows pomocou praktického zálohovania