Quando você digita um endereço de host ou URL em seu navegador, o resolvedor de DNS entrará em contato com um servidor DNS para identificar o endereço IP conectado a esse nome de host. Esse endereço volta para o seu computador e você vê o site que deseja acessar. Mas às vezes você receberá um erro informando que o servidor DNS não está respondendo.

Para corrigir esse problema, há várias coisas diferentes que você pode tentar. Para ter certeza de que o site não está causando o erro e que sua conexão com a Internet está funcionando corretamente, faça esta verificação rápida primeiro.

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1. Verifique a origem do problema

Acesse o site de outro dispositivo, talvez usando uma conexão 4G, para ver se ele carrega. Se funcionar corretamente, o problema está no seu roteador ou no dispositivo. Conecte-se ao roteador com o outro dispositivo para ver se o site carrega dessa maneira. Se isso acontecer, você provavelmente está olhando para um problema com sua máquina.

2. Desinstale e reinstale os drivers de rede

Antes de tentar essa correção, certifique-se de ter os drivers necessários disponíveis como backup. Acesse o site do fabricante do PC e baixe o driver do adaptador de rede mais recente. Como seu PC não pode se conectar à Internet, use um PC diferente para baixar um driver e salve-o em uma unidade flash USB para que você possa instalá-lo em seu PC, se necessário. Tudo o que você precisa saber é o nome ou número do fabricante e do modelo do seu PC.

1. Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Device Manager, e encontre Adaptadores de Rede na lista de resultados.

dns-error-device-manager

2. Expanda Adaptadores de rede e localize o adaptador de rede para o seu dispositivo.

dns-error-network-adapters

3. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede.

4. Selecione Desinstalar dispositivo.

dns-error-uninstall-dispositivo

5. Clique no Delete the driver software for this device? caixa de seleção e clique em Desinstalar.

dns-error-uninstall-device-warning

6. Após desinstalar o driver reinicie sua máquina.

Depois que o computador for reiniciado, o Windows procurará e instalará automaticamente o driver do adaptador de rede. Verifique se isso corrige seu problema de conexão. Se o Windows não instalar um driver automaticamente, tente instalar o driver de backup que você salvou antes de desinstalar.

3. Limpe o cache DNS

Seu cache DNS armazena os locais (endereços IP) de servidores da Web que contêm páginas da Web que você visualizou recentemente para que seu computador possa acessá-los mais rapidamente. Apagá-lo pode eliminar quaisquer erros e permitir que sua máquina verifique novamente o servidor DNS para obter o endereço.

1. Tipo cmd na janela de pesquisa e abra o prompt de comando como administrador.

prompt de comando-erro-dns

2. Digite o seguinte na janela do prompt de comando:

dns-error-flush-cache

3. Verifique se isso resolveu o problema.

4. Atualize os drivers de rede

Um driver de dispositivo é um software que permite que seu sistema operacional inicie, use e controle um dispositivo de hardware. Se eles não estiverem atualizados, eles podem deixar de funcionar. Veja como atualizá-los.

1. Vá para o Painel de Controle e abra Device Manager.

2. Expanda Adaptadores de rede clicando no triângulo à frente.

3. Clique com o botão direito em sua rede.

dns-error-update-driver

4. Clique Update Drivers.

5. Deixe o computador verificar se há atualizações do driver.

6. Instale os drivers se uma atualização for encontrada.

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5. Atualize o software do roteador para a versão mais recente

Assim como os drivers precisam ser mantidos atualizados para funcionar corretamente, também é verdade para o software que executa seu roteador. Cada fabricante de roteadores terá uma maneira diferente de fazer isso. Comece a verificar on-line pesquisando por update [name of router] para aprender como fazer isso para sua marca e modelo.

6. Desligue o Adaptador de Miniporta Wi-Fi Virtual da Microsoft

Esta opção pode ou não estar disponível em sua máquina. Se estiver, as instruções a seguir mostram como desativá-lo.

1. Vá para o Painel de Controle.

dns-error-control-painel

2. Expanda Adaptadores de rede clicando no triângulo à frente.

3. Clique com o botão direito do mouse no Adaptador de Miniporta Wi-Fi Virtual (se houver).

4. Clique em Desativar.

7. Altere as configurações de TCP/IP

TCP/IP, ou Transmission Control Protocol/Internet Protocol, é um conjunto de protocolos de comunicação usados ​​para interconectar dispositivos na Internet.

1. Digite painel de controle na caixa de pesquisa.

2. Clique em Rede e Internet.

3. Abra o centro de rede e compartilhamento.

4. Clique Change Adapter Settings no lado esquerdo da janela.

dns-error-change-adapter-settings

5. Clique com o botão direito do mouse na rede Wi-Fi que você está usando.

6. Clique em Propriedades.

propriedades de erro de DNS

7. Selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) e clique no botão Propriedades.

DNS-erro-tcp-ipv4

8. Na próxima tela selecione Obtain IP Address automatically e Obtain DNS Server Address automatically.

9. Pressione OK.

Ainda existem outras formas de tentar resolver o erro do servidor DNS não respondendo, mas essas são algumas das mais comuns. Espero que um deles funcione para você. Deixe-nos saber seus resultados.

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